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모두가 디지털에서 애도할 수 있는 것은 아니다장례문화는 기술의 발전과 함께 빠르게 변화하고 있다. 이제 사람들은 오프라인 장례식에 참석하지 않아도 온라인 추모관에 글을 남기고, 고인의 SNS에 댓글을 남기며, 유튜브 추모 영상을 통해 애도의 감정을 표현할 수 있다. 팬덤 문화에서도 디지털 애도는 활발하다. 실시간 스트리밍 장례식, 메타버스 헌화 서비스, AI 고인 챗봇까지 등장하며, 디지털은 죽음을 기억하는 또 다른 공간이 되고 있다. 하지만 이처럼 디지털 기반의 추모 방식은 모든 사람에게 동일한 애도의 기회를 제공하고 있을까? 결론부터 말하자면 그렇지 않다. 디지털 애도는 분명 새로운 표현의 통로지만, 동시에 또 다른 형태의 사회적 배제와 단절을 만들어내고 있다. 인터넷 접근성이 낮거나, 디지털 ..

장례의 경계를 넓히는 보험의 등장우리는 이제 죽음조차 오프라인에서만 일어나지 않는 시대에 살고 있다. 사람이 세상을 떠나도 그의 디지털 흔적은 수많은 플랫폼과 클라우드에 남아, 때론 유족에게 위로가 되기도 하고, 때론 정리되지 않은 채 또 다른 문제를 유발한다. 페이스북의 자동 생일 알림, 유튜브 알고리즘이 보여주는 고인의 생전 영상, 비트코인 지갑, 온라인 계약 등 디지털 유산은 감정적·법적 측면 모두에서 새로운 부담이 되고 있다. 그런데 이 복잡한 디지털 죽음의 뒤처리를 체계적으로 관리해 주는 보험 상품이 존재한다면 어떨까? 최근 보험업계와 기술 스타트업 간의 협업 속에서 떠오르고 있는 개념이 바로 ‘디지털 장례 보험’이다. 이 상품은 단순한 사망보장을 넘어서, 고인의 디지털 자산과 온라인 흔적..

디지털 장례는 물리적 공간을 벗어나 온라인에서 고인을 추모하는 방식으로 자리 잡으며, 전통적인 장례문화에 변화를 가져왔다. 이 과정에서 간과되기 쉬운 한 가지 중요한 문제가 있다. 바로 유족의 감정 케어다. 장례는 이별을 정리하는 의례이자 슬픔을 사회적으로 나누는 통로다. 그러나 디지털 장례 환경에서는 사람 간의 물리적 접촉이 줄고, 유족의 감정 표현 기회가 제한되면서 정서적 고립을 겪는 사례가 증가하고 있다. 특히 1인 가구, 해외거주 유족, 고령자들은 장기적인 우울감에 노출되기 쉽다. 이러한 변화 속에서 등장한 것이 AI 챗봇 기반 정서 지원 기술이다. 감정을 인식하고 대화로 응답하는 AI 챗봇은 단순한 기술적 기능이 아니라, 유족의 애도 과정을 도와주는 감정 인터페이스로 작동할 수 있다. 이 ..