디지털 장례는 물리적 공간을 벗어나 온라인에서 고인을 추모하는 방식으로 자리 잡으며, 전통적인 장례문화에 변화를 가져왔다. 이 과정에서 간과되기 쉬운 한 가지 중요한 문제가 있다. 바로 유족의 감정 케어다. 장례는 이별을 정리하는 의례이자 슬픔을 사회적으로 나누는 통로다. 그러나 디지털 장례 환경에서는 사람 간의 물리적 접촉이 줄고, 유족의 감정 표현 기회가 제한되면서 정서적 고립을 겪는 사례가 증가하고 있다. 특히 1인 가구, 해외거주 유족, 고령자들은 장기적인 우울감에 노출되기 쉽다. 이러한 변화 속에서 등장한 것이 AI 챗봇 기반 정서 지원 기술이다. 감정을 인식하고 대화로 응답하는 AI 챗봇은 단순한 기술적 기능이 아니라, 유족의 애도 과정을 도와주는 감정 인터페이스로 작동할 수 있다. 이 ..